什麼是CCaaS?

什麼是CCaaS?

CCaaS (Contact Center as a Service) 是一種雲端的客服解決方案,將傳統客服中心的功能整合到一個智能、全方位的平台上。它提供了無縫、多管道的客戶互動體驗,包括語音通話、文字客服、電子郵件、簡訊、即時通訊以及社群媒體等。
CCaaS不僅僅是一個工具,更是一個策略,讓您能夠建立深刻的客戶關係,提供卓越的服務,引領您的企業邁向全新的客戶互動領域。