提升餐飲業服務品質：成功案例分享

在餐飲業，提供出色的服務品質是關鍵。我們要向大家分享一個成功的案例，這是一家國內知名連鎖餐飲集團於2020年開始使用CADS平台的故事。

應用於多品牌，多分店的訂位確認服務

這家餐飲集團運營著多個品牌，在全國擁有75家分店。為了提升顧客體驗，他們導入了CADS平台，用於訂位確認服務。這個決策對他們的業務產生了深遠的影響。

超過150萬通的IVR累積通數

藉由CADS平台提供的IVR（電腦語音撥打）系統，這家餐飲集團能夠更有效率地處理來自顧客的訂位確認通話。積極的影響是，他們在不到兩年的時間內，累積了超過150萬通的通話量。這不僅節省了人力成本，還提高了訂位的確認率，確保了更多的座位被充分利用。

超過100萬通的WIS累積通數

此外，餐飲集團還在他們的官方網站上導入了WIS系統，這進一步提高了他們的服務水平。超過100萬通的通話量證明了這個決策的成功。通過WIS，顧客可以方便地確認訂位，無需進行冗長的電話通話，增強了用戶體驗。

結語

這個成功的案例告訴我們，CADS平台是一個在餐飲業中提高服務品質和效率的強大工具。幫助這家餐飲集團節省成本，提高了訂位確認率，並為顧客提供更方便的選項。如果您也在餐飲業經營業務，不妨考慮導入CADS平台，以實現更大的成功和滿意的顧客。與我們聯絡，了解更多細節，開始改善您的餐廳業務！